A la recherche d’un outil de Web Analytics ?

Grâce au JdN et à deux experts : Romain Creteur (de l'agence Converteo) et Julien Coquet (Hub'Sales), retrouvez une comparaison de 3 solutions Web Analytics.


Pour ceux qui désirent consulter l'article dans son intégralité, rendez-vous sur le site du Jdn (cf source en fin d'article)

Les 3 outils proposés sont : Google Analytics , AT Internet, Omniture (Adobe Analytics).

Voici la syntèse :

Installation, prise en main et administration

Nom Google Analytics AT Internet Omniture
Prix Gratuit Proportionnel au nombre d'appels serveurs Licence par utilisateur + variable en fonction du nombre d'appels serveur
Facilité d'installation *** ** *
Facilité de prise en main **** *** **
Facilité d'accès aux richesses de l'outil **** *** **
Niveaux de droits 3 niveaux : voir, éditer ou gérer les droits d'accès 3 niveaux par défaut : 1 administrateur, utilisateurs avec pouvoir, utilisateurs & accès personnalisé La gestion des droits peut-être très fine

Collecte et traitement des données

Nom Google Analytics AT Internet Omniture
Limites des données collectées 10M hits / mois (limite théorique non appliquée par Google) Fonction du contrat Fonction du contrat
Echantillonnage Oui Non Non
Intégration des données issues d'outils tiers possible Import de données impossible sauf depuis quelques autres solutions de Google : AdWords, Webmaster Tools, AdSense Connecteurs pour une soixantaine de partenaires Via module Genesis
Intérêt de l'API *** ** ****

Fonctionnalités

Nom Google Analytics AT Internet Omniture
Segmentation Oui Oui Oui depuis la v15 de SC, sinon il faut le module Discover (payant) ou Data Warehouse (payant)
Temps réel Oui (30 dernières minutes) Presque (journée en cours) (1) Presque (journée en cours) (2)
Testing A/B Basique Basique (1) Requiert le module Adobe Target
Testing MVT Non Non (1) Requiert le module Adobe Target
Système d'alertes Oui Oui Oui
Tracking d'évènements Oui Oui Oui
Suivi de parcours Oui Oui Oui
Tracking d'applications mobiles Oui, SDK pour applications iOS et Android Oui, SDK pour les principaux OS Oui
Rapport ou module dédié aux attribution Oui Oui (module supplémentaire "Channel Optimizer" payant) Oui
Personnalisation des modèles d'attribution En bêta Modèles préconfigurés, ou personnalisation plus complexe Oui, mais complexe
Variables personnalisées Oui (5 max) Oui (une quinzaine) Oui, jusqu'à 150
Métriques personnalisés Non Oui (une quinzaine) Oui, jusqu'à 100

Communauté et Support

Nom Google Analytics AT Internet Omniture

Bref : Gratuit et facilité d'installation, de prise en main ou quelques dizaines de milliers d'euros par an… A vous de choisir !!!! Moi, c'est Google Analytics !

Source : JdN, R.Creteur (Converteo) & J.Coquet (Hub'Sales)

Taille de la communauté d'utilisateurs ***** ** **
Qualité de la documentation *** **** *****
Certification Certification individuelle (GAIQ) et des partenaires (GACP) Plutôt orientée vers les partenaires Omniture Certified Professional (plusieurs types de certifications possibles : implémentation, support, sales, spécifique à SiteCatalyst).
Support Aucun support de Google Support illimité en français inclus dans la licence Inclus 24/5 (tél. et mail)
SLA Aucun SLA Par contrat Par contrat
Evolution de la solution **** ***** ****

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