E-commerce : la seconde qui coûte cher !

Logiquement, le temps de chargement d’un site peut avoir une grande influence sur son succès, en particulier pour les sites de e-commerce.

Face à cette évidence, l’éditeur de logiciel Smartbear a réalisé l’infographie ci-dessous intitulée « The Cost of Poor Web Performance ».

Dans les faits, 57% des internautes quittent un site si le chargement de la page dépasse trois secondes, or le temps de chargement moyen du Top 50 des sites de e-commerce est de 4,83 secondes !

Plus grave : 10 secondes, c’est le temps moyen de chargement du Top 2000 des sites de e-commerce. C’est 10% plus rapide qu’en 2011 mais c’est toujours trop !

D'autres chiffres :

  • 1 seconde de temps de chargement supplémentaire sur une page causerait :

                   Une baisse de 11% de pages vues.
                   Une baisse de 16% de la satisfaction client.
                   Un taux de transformation 7% moins élevé.

  • Un cas concret : 1 seconde de temps de chargement en moins sur un page du site Amazon, lui permettrait de gagner 1,6 milliards $ de plus par an.

Même sanction pour le mobile :

  • 74% des utilisateurs mobiles quitteraient un site si celui-ci n’est pas totalement chargé en 5 secondes.
  • 60% des interrogés souhaiteraient que les sites mobiles chargent en moins de 3 secondes.

Or : 9% des dépenses e-commerce ont été réalisées depuis un appareil mobile au 2nd trimestre 2012.

Source : Smartbear

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