Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux
Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des interactions clients.
Aujourd'hui, les consommateurs prennent de plus en plus la parole et n'hésitent plus à évoquer leurs insatisfactions en public.
Pourtant, il est possible de tirer profit de ce phénomène.
1 – Sur quels réseaux faut-il miser ?
2 – Capter et analyser l’information
3 – Gérer les interactions avec les consommateurs…
4 – Développer le taux de transformation via les réseaux sociaux
