Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux

Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des interactions clients.

Aujourd'hui, les consommateurs prennent de plus en plus la parole et n'hésitent plus à évoquer leurs insatisfactions en public.

Pourtant, il est possible de tirer profit de ce phénomène.

1 – Sur quels réseaux faut-il miser ?

2 – Capter et analyser l’information

3 – Gérer les interactions avec les consommateurs…

4 – Développer le taux de transformation via les réseaux sociaux

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